POLÍTICA DE CALIDAD
BD Serveis, S.L. tiene como objetivo fundamental proporcionar a los clientes un servicio que responda a sus exigencias, aportando soluciones reales a problemas concretos, cumpliendo y respetando la legislación vigente. Para afianzar el compromiso con la Calidad, la Organización ha decidido implantar un sistema de Gestión de Calidad, conforme a la norma internacional UNE-EN-ISO 9001: 2015.
La Calidad, es un compromiso de la empresa y una responsabilidad individual de cada miembro del colectivo, que se ofrece a reflejar en acciones concretas interna y externamente a la empresa BD Serveis, S.L. , y que se identifica con la profesionalidad y calidad del servicio a nuestros clientes.
Para lograr la máxima satisfacción de los clientes aplicaremos y orientaremos nuestro sistema para lograr los siguientes objetivos:
✓ Controlar constantemente que respondemos en todo momento a las exigencias y expectativas de los clientes.
✓ Comprometernos al cumplimiento con todos los reglamentos y leyes que nos sean de aplicación y normativas de aquellas organizaciones y/o colectivos de los que formamos parte.
✓ Proporcionar los medios adecuados para que todo el personal pueda identificar y eliminar libremente los obstáculos que impidan mejorar la calidad en su puesto de trabajo para conseguir la mejora continúa.
✓ Considerar la mejora continúa un objetivo permanente que incremente la calidad percibida por nuestros clientes.
✓ Corregir las no conformidades que se produzcan, pero poniendo medios en la prevención para evitar la repetición.
✓ Considerar la ejecución de los plazos de los servicios, la puntualidad y mantener la confianza entre nuestros clientes y proveedores como puntos claves en la gestión cotidiana de la empresa.
✓ Favorecer un ambiente participativo entre los empleados, integrándose en el objetivo común y mejorando las comunicaciones que faciliten el trabajo en equipo, el reconocimiento individual y las sugerencias de mejora.
La presente política de calidad es comunicada a todos los trabajadores de la empresa, mediante su exposición en las instalaciones de la misma y se encuentra a disposición pública, teniendo acceso cualquier persona externa de la empresa que así lo desee.
Anualmente y coincidiendo con la revisión por parte de la Dirección de la empresa, esta política es revisada para observar si es necesario añadir o modificar algún punto por un cambio en la forma de actuación de la Empresa, permitiendo de esta forma que sea en todo momento, adecuada al funcionamiento de la empresa.
Dirección
Jesús Vela
Noviembre 2020
